Câu hỏi: Sắp tới gia đình mình muốn tới Bãi Cháy, Hạ Long du lịch nhưng lại thích đi bằng tàu hỏa. Từ Hà Nội, có chuyến nào đến Hạ Long hay không? (Lan Anh, Hà Nội)

Trả lời:

Chào chị Lan Anh

Chúng tôi rất vui khi nhận được sự tin tưởng và câu hỏi: “Đi tàu hỏa có đến được Hạ long hay không?” Về vấn đề này chúng tôi xin được trả lời như sau:

Tàu hỏa cao cấp HALONG EXPRESS Hà nội - Hạ long - Hà nội là loại tàu được được đưa vào vận hành vào ngày 15/01/2009 nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch cao cấp của khách hàng.

1/ Lịch trình khởi hành

Hoàn vé được hiểu là việc trả lại tiền một phần hoặc toàn bộ giá trị chưa sử dụng của chứng từ vận chuyển cho khách hàng.

2/ Hoàn đổi giá

Việc hoàn, đổi vé chỉ được thực hiện khi điều kiện của vé cho phép hoàn:

+ Khách hàng trả lại vé trước giờ tàu khởi hành từ 72 giờ đến 48 giờ phải chịu phí bằng 10% giá trị.

+ Từ sau 48 giờ đến 24 giờ phải chịu mức phí bằng 50% giá trị.

+ Từ sau 24 giờ không được trả lại vé.

3/ Dịch vụ trên tàu

+  Đối với trẻ em dưới 5 tuổi được miễn vé đi tàu (có người lớn đi kèm và không được cấp chỗ).

+ Trên thẻ và vé hành khách, ngoài những chỉ dẫn về số hiệu chuyến tàu, giờ tàu chạy, toa xe lên tàu, quý khách có thể tìm thấy số ghế của mình trên toa xe. Ghế được đánh số theo hàng từ đuôi đến đầu mỗi toa xe.

Bạn có thể xem thêm:

Liệt kê những khách sạn 5 sao tại Bãi Cháy có bể bơi “sang chảnh” cực chất

Khu du lịch - khách sạn tại Bãi Cháy

4/ Dịch vụ quấy Bar

Trên các chuyến tàu có phục vụ bữa ăn và đồ uống tại quầy Bar. Nếu có nhu cầu Quý khách sẽ được phục vụ tại quầy Bar hoặc được phục vụ tại chỗ mình ngồi. Do vậy, Để thuận tiện cho việc phục vụ, đề nghị quý khách ngồi đúng số ghế của mình trên tàu.

5/ Hành lý

Hành lý được phép mang theo lên toa tàu cùng với hành khách tối đa là 20 kg, gọn nhé và do quý khách tự bảo quản trong suốt chuyến đi. Ngoài ra ở mỗi toa tàu sẽ có giá để vali ở cuối toa, đối diện phòng nhân viên cho quý khách sử dụng

6/ Thông tin giải trí

Trên tàu có phục vụ chương trình giải trí như các đoạn quảng cáo, clip hài vui nhộn, các chương trình phim, ca nhạc.

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy gọi ngay cho chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Nguồn: wyndhamhalong.com